FAQ
En **Spainfactorymall**, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si no estás contento/a con tu compra, te explicamos cómo gestionar devoluciones de forma rápida y transparente.
#### **Condiciones Generales**
- **Plazo**: Dispones de **14 días legales** (desde la recepción) para devolver productos.
- **Requisitos**: Los artículos deben estar **nuevos, con etiquetas y en su embalaje original**.
#### **Proceso de Devolución**
1. **Solicitud**: Accede a "Mi cuenta" o contáctanos via email a **Spainfactorymall**.
2. **Envío**:
- **Devoluciones gratuitas**: Usa la etiqueta prepago incluida en tu paquete (válido solo para España peninsular).
- **Otros casos**: Coste a cargo del cliente (excepto por errores nuestros).
3. **Reembolso**: Procesado en **3-5 días hábiles** tras recibir el producto.
#### **Excepciones**
No aceptamos devoluciones de:
- Productos personalizados (ej. grabados).
- Ropa interior, calcetines o productos higiénicos (por seguridad).
#### **Cambios de Talla o Producto**
- Ofrecemos **cambios gratuitos** dentro de España (peninsular) dentro del plazo de 14 días.
#### **Devoluciones Internacionales**
- Los gastos de envío corren por tu cuenta. El reembolso se efectuará al recibir y verificar el artículo.
**¿Necesitas ayuda?**
Contacta con nuestro equipo en **Spainfactorymall** o **Spainfactorymall**.
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- **Requisitos**: Los artículos deben estar **nuevos, con etiquetas y en su embalaje original**.
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